Ufficio Relazioni col pubblico

L'ufficio per le relazioni con il pubblico (URP) si pone quale interfaccia dell'amministrazione con il cittadino e rappresenta uno strumento volto a facilitare la funzione dei servizi camerali attraverso la gamma di informazioni fornite, la distribuzione della modulistica e l'accoglimento di reclami e osservazioni sulle attività svolte dagli uffici camerali.
Regolamentato con una legge del 2000, l'ufficio deve rendere effettivo e praticabile l'esercizio del diritto di accesso agli atti amministrativi, consentire al cittadino un agevole utilizzo dei servizi erogati dalla pubblica amministrazione.
L'ufficio funge da collettore delle domande / richieste dell'utenza e degli eventuali reclami, fornendo, inoltre, informazioni circa il responsabile del procedimento, che resta il soggetto competente per trattare nel merito le varie pratiche e verificarne lo stato di avanzamento.

Scarica il modello per suggerimenti/reclami